コープとは？

• 生協（コープ）とはどんなものですか？
  生協（コープ）とは、一人ひとりが出資金を出し合い組合員となり、協同で運営・利用する組織です。 みんなで利用・運営しながら自らの願いを叶えてくらしを向上させていくことを目的とした、 消費者自身の組織です。
• 出資金とはなんですか？
  出資金とは生協に新規加入する際にお預かりし、 生協の運営資金として使わせていただくお金のことです。生協を脱退する際にはお返しします。
• 資料請求後はどういう流れになりますか？
  資料とおためし商品をご自宅にお届けします。
  加入をご検討いただき、本ページのWeb加入や、資料に記載されている連絡先にご連絡ください。
• Web加入後はどういう流れになりますか？
  地域担当者がご自宅までお伺いします。
  宅配の曜日や注文方法、代金のお支払い方法などをご説明します。

注文について

• 注文する方法はどのようなものがありますか？
  インターネット(スマホ含む)・アプリ・注文用紙・電話での注文が可能です。
• 毎週注文しなければいけないですか？
  必要なときだけご注文ください。
  ただし、6週連続でご注文がない場合、商品案内のお届けを自動的に停止させていただきます。

宅配について

• 注文した商品はどのように届きますか？
  商品の温度帯別(冷蔵・冷凍・常温など)に専用の容器でお届けします。
  冷蔵・冷凍の商品についてはドライアイスや保冷剤で温度管理しています。 お届けに使用した宅配容器は、翌週の配達時に回収します。
• 宅配料はいくらですか？
  ライフスタイルに合わせて宅配の方法が選べます。 その宅配方法によって宅配料が異なりますので、詳細はお問い合わせください。
  また、宅配料がお得になる制度などもありますので、合わせてお問い合わせください。
• 留守の場合でも届けてもらえますか？
  可能です。
  ドライアイスや保冷剤を入れるなど温度管理を徹底して、ご指定の場所にお届けします。
• オートロックのマンションに住んでいますが、届けてもらうことはできますか？
  お住まいのマンションやお届けする際に在宅しているかなど状況によって異なりますので、 詳しくはお問い合わせください。
• 配達の曜日や時間を指定するとこはできますか？
  配達の曜日はエリアごとで決まっており、時間の指定についてもお受けすることはできません。